Política de reembolso

1. Introducción

Bienvenido a OffPain. Su satisfacción es nuestra prioridad, y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea excelente. 

2. Condiciones de Devolución

Podrá devolver productos adquiridos en OffPain siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su empaque original con todos los accesorios y etiquetas incluidos.
• Debe presentar el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
• Tarjetas de regalo, descargas digitales o productos personalizados.
• Productos que muestren daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste natural.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctenos con los detalles de su pedido y la razón de la devolución.
2. Espere una confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
3. Envíe el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

5. Condiciones de Reembolso

Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto:

• Si cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
• En caso de productos defectuosos o errores en el envío, también reembolsaremos los costos de envío.

6. Cambios de Producto

Si desea cambiar un producto, contáctenos para gestionar el proceso. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

7. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia con su devolución o reembolso, no dude en contactarnos.